द अवेयर कंज्यूमर के सहयोग से "मरम्मत का अधिकार" पर आरजेएस पीबीएच वेबिनार होगा
द अवेयर कंज्यूमर के सहयोग से "मरम्मत का अधिकार" पर आरजेएस पीबीएच वेबिनार होगा
नई दिल्ली। "मरम्मत का अधिकार" सरकारी कानून को संदर्भित करता है, जिसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को अपने स्वयं के उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की मरम्मत और संशोधन करने की क्षमता प्रदान करना है, अन्यथा ऐसे उपकरणों के निर्माता को उपभोक्ता से केवल उनकी प्रस्तावित सेवाओं का उपयोग करने की घोषणा होती है। आरजेएस पाॅजिटिव ब्राॅडकास्टिंग हाउस के संस्थापक और राष्ट्रीय संयोजक उदय कुमार मन्ना ने बताया कि
अगले रविवार, 22 अक्टूबर 2023 को सुबह 11 बजे अमृतकाल का सकारात्मक भारत 178वां वेबिनार उपरोक्त समसामयिक विषय "मरम्मत का अधिकार- भारत में उपभोक्ताओं के लिए चुनौती " पर
द अवेयर कंज्यूमर के संपादक और प्रकाशक प्रो.बिजाॅन कुमार मिश्रा की अध्यक्षता में आयोजित होगा।
बीज वक्तव्य कंज्यूमर गाइडेंस सोसायटी ऑफ इंडिया के सचिव डा.एम.एस.कामथ पीपीटी प्रेजेंटेशन के साथ देंगे। आरजेएस ऑब्जर्वर और एमसीडी के पूर्व निदेशक दीपचंद माथुर अपने अनुभवों को साझा करेंगे और धन्यवाद ज्ञापन देंगे। वेबिनार में आधे घंटे का शंका समाधान की प्रश्नोत्तरी होगी।
आरजेएस पीबीएच ऑब्जर्वर और कंज्यूमर ऑनलाइन फाउंडेशन के चेयरमैन प्रफुल्ल भाई ने बताया कि
"मरम्मत के अधिकार" का मतलब है जब भी लोग कोई नया गैजेट जैसे टीवी, रेफ्रिजरेटर, टोस्टर, ग्राइंडर, मोबाइल फोन, कंप्यूटर जैसी चीजें खरीदते हैं, तो उन्हें उम्मीद होती है कि यह उन्हें सामान्य एक साल की वारंटी-गारंटी से अधिक समय तक चलेगा। हालाँकि, आजकल, आम अनुभव यह है कि पिछले कुछ वर्षों में, एक नए गैजेट का जीवन आम तौर पर कम हो गया है। जब डीलर या सर्विस रिपेयरमैन से पूछा जाता है, तो सुनने को मिलता है, अरे सर, वे इसे पहले जैसा नहीं बनाते .
इसका एक विकल्प है कि गैजेट ठीक से काम नहीं कर रहा है तो उसे नए से बदलने के बजाय इसकी मरम्मत करवा दी जाए। हालाँकि, किसी वस्तु की मरम्मत करना एक निराशाजनक अनुभव है। उपभोक्ता को दर-दर भटकना पड़ता है। कभी-कभी एक छोटा सा हिस्सा उपलब्ध नहीं होता है, खरीद के प्रमाण, भुगतान आदि पर बहुत अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है। मरम्मत की दुकानें आसानी से नहीं मिलती हैं और कभी-कभी तो सेवा केंद्र के मैकेनिक के इंतजार में समय लगता है। लेकिन, मरम्मत के बाद उत्पाद काम नहीं करता है तो व्यक्ति ठगा हुआ महसूस करता है और एक नया सामान खरीदने के लिए मजबूर हो जाता है।
किसी कठिन कार्य की मरम्मत, विनिमय या धनवापसी का अनुभव प्राप्त करने के बाद भी उपभोक्ताओं को अपना कीमती समय और प्रयास बर्बाद करने के लिए क्यों मजबूर किया जाता है? क्या सरकार मुझे ऐसी प्रथाओं के खिलाफ सुरक्षा नहीं दे सकती ? मरम्मत का मेरा अधिकार क्या है?
यही कारण है कि सरकार मरम्मत के अधिकार के लिए एक व्यापक ढांचा विकसित करने पर काम कर रही है जो लोगों को मूल निर्माता या तीसरे पक्ष के मरम्मतकर्ताओं द्वारा अपने उत्पादों का जीवन बढ़ाने की अनुमति देगा।
इतना ही नहीं, सरकार ने मूल निर्माताओं की वारंटी और उपभोक्ता देखभाल संपर्क विवरण प्रदान करने वाला मरम्मत का अधिकार पोर्टल भी भारत सरकार ने लॉन्च किया है।
कंज्यूमर ऑनलाइन फाउंडेशन के चेयरमैन प्रफुल्ल भाई ने बताया कि
विशेषज्ञों से मरम्मत के अधिकार के बारे में अधिक जानने के लिए रविवार 22 अक्टूबर को सुबह 11 बजे वेबिनार में शामिल होकर अपनी शंकाओं पर विशेषज्ञों से विचार-विमर्श किया जा सकता है।
उदय कुमार मन्ना
राष्ट्रीय संयोजक आरजेएस पीबीएच
8368626368.
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